Regulaciones de compra, tiempos de elaboración artesanal, logística de envíos y normas comunitarias. Última actualización: Octubre 2026.
Bienvenido(a) a Banditas Hub. Al navegar en esta plataforma, crear una cuenta o adquirir creaciones de nuestra tienda artesanal de fan merch, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Diseñamos estas cláusulas de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) para garantizar una experiencia de compra transparente y segura.
1. Descargo de Responsabilidad y No Afiliación (Fan Tribute Project)
Banditas Hub es una comunidad digital independiente y tienda de creaciones artesanales creada por seguidores y para seguidores de la banda musical Twenty One Pilots. Este sitio web NO está afiliado, asociado, autorizado, respaldado, patrocinado ni conectado de ninguna manera oficial con Twenty One Pilots, Tyler Joseph, Josh Dun, Fueled By Ramen, Warner Music Group ni ninguna de sus filiales, matrices o subsidiarias. Todos los nombres, logotipos, letras musicales, marcas registradas y marcas de servicio son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Los artículos ofrecidos constituyen tributos artesanales conceptuales y no pretenden suplantar ni sustituir la mercancía oficial de las giras.
2. Precios, Moneda e Impuestos (Cumplimiento PROFECO / LFPC)
De estricta conformidad con el Artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de los Estados Unidos Mexicanos:
Moneda Oficial: Todos los precios exhibidos en el catálogo, carrito y proceso de checkout están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
Impuestos Incluidos: Todos los montos mostrados al consumidor incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente y cualquier gravamen aplicable conforme a la legislación fiscal mexicana.
Monto Total Transparente: Antes de autorizar cualquier cargo, la pantalla de checkout desglosa de manera nítida e irrevocable el subtotal de artículos, el costo exacto del servicio de paquetería elegido y el monto total final a pagar, sin cargos ocultos, comisiones no informadas ni suscripciones fantasma.
3. Distinción entre Tiempo de Elaboración Artesanal y Tiempo de Tránsito de Paquetería
Para garantizar la máxima claridad con el consumidor antes y después de su compra, se establece la distinción obligatoria entre dos plazos independientes:
A) Tiempo de Elaboración y Preparación Artesanal: Al tratarse de mercancía artesanal hecha a mano (brazaletes, pines, pulseras bordadas) o fabricada mediante impresión 3D en resina/filamento bajo demanda, el periodo de manufactura, ensamblado y control de calidad toma de 2 a 7 días hábiles para piezas sobrepedido (o 1 a 2 días hábiles para artículos con stock físico terminado).
B) Tiempo de Tránsito y Despacho de la Paquetería: Comienza una vez que el paquete es recolectado por la empresa de mensajería (FedEx, DHL, Estafeta, etc.). El tiempo estimado de entrega estándar nacional oscila entre 2 y 5 días hábiles dependiendo del código postal de destino.
Cómputo Total: El plazo total estimado de recepción corresponde a la suma del tiempo de elaboración artesanal más el tiempo de tránsito de la paquetería.
4. Políticas de Envío, Envíos Asegurados y Guías de Rastreo
La logística de distribución se gestiona a través de plataformas autorizadas y paqueterías formalmente establecidas en la República Mexicana:
Responsabilidad en los Datos de Entrega: El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío verídica, completa y con referencias claras (calle, número exterior e interior, colonia, CP, municipio y teléfono de contacto). Banditas Hub no se hace responsable por demoras imputables a direcciones erróneas o incompletas.
Emisión de Guía y Notificación: En cuanto el pedido es preparado y documentado, se remite de forma automática al correo del comprador la clave de rastreo para monitoreo en vivo en la plataforma de la paquetería.
Zonas Extendidas o de Difícil Acceso: En códigos postales catalogados por las paqueterías como zona extendida o de frecuencia de entrega limitada, los tiempos de tránsito pueden incrementarse conforme a las frecuencias de visita del transportista.
5. Garantías, Cancelaciones, Devoluciones y Daños en Tránsito
Nuestras políticas de satisfacción y reposición protegen el derecho del comprador bajo reglas de evidencia transparentes:
Cancelación antes del Despacho: El comprador puede solicitar la cancelación voluntaria de su pedido y recibir el reembolso íntegro del 100% en cualquier momento ANTES de que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería.
Paquetes Dañados en Tránsito o Faltantes (Requisito de Video de Unboxing): Para hacer válida la garantía de reposición gratuita o reembolso en caso de piezas rotas o faltantes, el cliente DEBE grabar un video de apertura (unboxing) continuo, nítido y sin cortes ni ediciones, desde antes de abrir el empaque sellado, dentro de las primeras 48 (cuarenta y ocho) horas naturales posteriores a la entrega registrada por la paquetería.
Reporte de Incidencias: Dicho video y reporte deberán remitirse vía correo a banditasmtyoficial@gmail.com o a nuestras redes oficiales adjuntando el número de orden.
Devoluciones por Arrepentimiento: Al tratarse de artículos artesanales de colección elaborados bajo especificación o sobrepedido, no aplican devoluciones por retracto una vez despachado el producto, salvo por defecto de fabricación comprobado o daño durante el traslado respaldado por el video correspondiente.
6. Reglas de la Comunidad, Moderación y Contenido Generado por Usuarios (UGC)
Banditas Hub ofrece espacios públicos interactivos (Muro de Fans, comentarios, valoraciones y minijuegos del Arcade). Al publicar cualquier contenido, el usuario se compromete a respetar las siguientes normas de convivencia comunitaria:
Prohibición Absoluta de Acoso y Odio: Queda estrictamente vetado el acoso, amenazas, difamación, discriminación por motivos de género, raza, orientación sexual, religión, así como material pornográfico o violento.
Prohibición de Doxxing: Se prohíbe terminantemente divulgar nombres reales, domicilios, números telefónicos o cualquier dato privado de otros usuarios sin su consentimiento.
Prohibición de Spam y Fraudes: Queda prohibida la reventa no autorizada de boletos, esquemas de estafa, enlaces maliciosos o mensajes masivos de publicidad no solicitada.
Propiedad Intelectual de Terceros: El usuario garantiza que los fan arts, fotos o archivos subidos no violan derechos de autor ni marcas registradas de terceros.
Facultad de Moderación Unilateral: Banditas Hub se reserva el derecho expreso de moderar, ocultar, editar o eliminar cualquier publicación, comentario o cuenta que infrinja estas reglas sin necesidad de notificación previa ni derecho a indemnización.
7. Puerto Seguro DMCA y Registro Oficial de Derechos de Autor
Banditas Hub se encuentra formalmente registrada ante la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos (U.S. Copyright Office) bajo el registro federal oficial DMCA-1083022, de conformidad con el Título 17 U.S.C. § 512 y el Capítulo 20 del T-MEC. Cualquier titular que considere que un contenido publicado por fans en el sitio vulnera sus derechos debe enviar una notificación formal de retiro conforme a nuestro procedimiento publicado en la Política de Agente DMCA.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos, en particular a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el ámbito administrativo, así como a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Atención al Cliente y Aclaraciones de Compra
Para seguimiento de pedidos, garantías o reportes de unboxing dentro de las primeras 48h: